Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет принципы и условия, при которых Администрация сайта https://kvazartur.ru (далее — «Оператор») осуществляет сбор, хранение, использование и передачу персональных данных пользователей, посещающих ресурс и пользующихся сервисами по подбору и бронированию туров для одиночных путешественников.

Разработка данной Политики базируется на положениях Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданского кодекса РФ и иных нормативных актах, регулирующих сферу защиты частной информации в Российской Федерации.

1. Основные понятия и цели обработки

Под персональными данными в контексте данного сайта понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (пользователю), которая была получена Оператором в ходе взаимодействия с посетителем ресурса.

Обработка данных осуществляется Оператором исключительно в целях, необходимых для обеспечения функционирования туристического сервиса, а именно:

1. Организация индивидуальных и групповых поездок для одиночных путешественников, включая подбор маршрутов и отелей.
2. Оформление договоров оказания туристических услуг и бронирование билетов/размещения.
3. Поддержание оперативной связи с пользователем для уточнения деталей поездки, уведомления об изменениях в графике или подтверждения оплаты.
4. Рассылка информационных материалов, специальных предложений и новостей в сфере туризма (при наличии явного согласия пользователя).
5. Повышение качества работы сайта посредством анализа пользовательского опыта и статистики посещений.

2. Состав собираемых данных

В зависимости от действий пользователя на сайте https://kvazartur.ru, Оператор может обрабатывать следующие категории сведений:

1. Идентификационные данные: имя, фамилия, отчество, дата рождения, пол.
2. Контактная информация: адрес электронной почты, номер мобильного телефона, аккаунты в мессенджерах.
3. Документальные сведения: данные паспорта (для оформления страховок, авиабилетов и бронирования гостиниц).
4. Технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения о файлах cookie, сведения об устройстве, с которого осуществляется доступ к сайту.
5. Специфические предпочтения: пожелания по типу отдыха, ограничения по здоровью или питанию, которые необходимы для обеспечения безопасности и комфорта одиночного путешественника.

3. Правовые основания и порядок обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании законных интересов Оператора и прямого согласия пользователя. Взаимодействие с данными происходит строго конфиденциально и осуществляется следующими способами:

1. Сбор данных происходит через заполнение форм обратной связи, регистрационные анкеты или в ходе переписки через электронные каналы связи.
2. Хранение информации осуществляется в электронном виде на защищенных серверах, доступ к которым ограничен кругом лиц, непосредственно ответственных за организацию туров.
3. Использование данных ограничено целями, указанными в настоящей Политике. Передача сведений третьим лицам осуществляется только в случаях, предусмотренных законом или необходимым для исполнения договора (например, передача данных авиакомпании или отелю).

4. Права и обязанности сторон

Пользователь, предоставляя свои данные, наделяется следующими правами:

1. Запрашивать у Администрации сайта информацию о том, какие именно сведения о нем хранятся в базе данных.
2. Требовать исправления недостоверных или устаревших данных, которые могут повлиять на качество организации тура.
3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, что приведет к прекращению рассылок и может сделать невозможным дальнейшее бронирование услуг через сайт.
4. Требовать полного удаления своих данных из системы Оператора (за исключением случаев, когда хранение данных обязательно по закону РФ, например, для налоговой отчетности).

В свою очередь, Владелец сайта обязуется:

1. Принимать все необходимые технические и организационные меры для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения или уничтожения.
2. Не использовать полученную информацию в целях, не предусмотренных настоящим документом.
3. Незамедлительно уведомлять пользователя в случае обнаружения утечки или компрометации его персональных данных.

5. Взаимодействие с третьими лицами

Для того чтобы одиночный путешественник мог полноценно воспользоваться услугами, Оператор может передавать необходимые данные партнерам. Это касается:

1. Отелей, хостелов и других объектов размещения для обеспечения проживания.
2. Транспортных компаний (авиаперевозчики, ж/д компании) для покупки билетов.
3. Страховых компаний для оформления полиса медицинского страхования.
4. Платежных систем, обеспечивающих проведение безналичного расчета за тур.

Все вышеуказанные партнеры обязуются соблюдать режим конфиденциальности и использовать данные исключительно для исполнения своих обязательств перед Оператором и клиентом.

6. Использование файлов Cookie и аналитики

Ресурс https://kvazartur.ru использует файлы cookie для оптимизации работы интерфейса и анализа трафика. Cookie позволяют запоминать предпочтения пользователя, чтобы при повторном посещении сайта предлагать наиболее подходящие варианты туров.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта, таких как форма быстрого заказа или личный кабинет.

7. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей их сбора. В частности:

1. Данные заявок, не перешедших в стадию договора, хранятся до момента запроса на удаление или в течение одного года с даты обращения.
2. Данные клиентов, заключивших договор на тур, хранятся в течение всего срока действия договора и в течение срока исковой давности, предусмотренного законодательством РФ.
3. Архивные данные хранятся в соответствии с требованиями бухгалтерского и налогового учета РФ.

8. Изменение политики и разрешение споров

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику обработки персональных данных без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия документа всегда доступна по данной ссылке.

Любые разногласия, возникающие в связи с обработкой персональных данных, решаются путем переговоров. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.